Refund policy

Toch niet tevreden met je aankoop of wil je je bestelling annuleren?
Geen zorgen, je hebt het recht om je bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je je bestelling annuleren voordat ze werd verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via webshop@hetanker.be

1️⃣ Meld je retour aan
Stuur een mailtje naar webshop@hetanker.be en laat weten welke producten je wil terugsturen. Vermeld je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen. 

2️⃣ Vul het retourformulier in
Vul de nodige informatie van het retourformulier in en de reden van retour. Dat laatste is niet verplicht, maar helpt ons onze service nog beter te maken.

3️⃣ Pak je retour netjes in
Leg het ingevulde retourformulier bij je producten. Sluit de doos goed, zodat de producten tijdens het transport niet beschadigd worden.

4️⃣ Verzend je pakket
Breng het naar je dichtstbijzijnde postkantoor en stuur het terug naar:

Het Anker – ShopWeDo
Egide Walschaertsstraat 22A
2800 Mechelen, België

Let op: de verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening.

Zodra we je pakket ontvangen hebben, storten we het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen. De terugbetaling gebeurt automatisch via dezelfde betaalmethode als waarmee je je bestelling plaatste.

gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Alle details over je herroepingsrecht vind je terug in onze algemene voorwaarden.